Fire TV StickでAmazonプライムビデオが再生できない場合はアップデートを!【2020/9/27頃発生】

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いつもFire TV Stickを使用してAmazonプライムビデオを視聴しているのですが、急に動画が再生できなくなりました。

いろいろ試した結果、Fire TV Stickのアップデートをしたところ、何事もなかったかのように動作するようになりました。

Fire TV Stickで再生できない...

ほぼ毎日のようにAmazonプライムビデオを観ていますが、急にビデオが再生できなくなったんですよね。

症状

症状的には以下の通りです。

  • 対象機種:Fire TV Stick(HD版)
    • 2020/9/30より前のバージョンです
  •  時期:2020/9/27(日)の夜から
    • 9/26(土)は普通に観ていました。
  • 症状:
    • 動画がなかなか再生されず10秒くらい経過すると画面が戻る
      • 真っ黒の画面の中央で青い円がクルクル回っている状態
    • たまに再生されるが、数秒から数十秒で急に動画が停止し、前の画面に戻る

試した対処

環境的にADSL回線を使用しているので、もともと超高速通信環境ではないんです。

通信速度が低下したことが原因かと思ったので、以下のような対処をしました。

  • ADSLや無線LAN、Fire TV Stickの電源を入れ直す
  • ADSLではなくスマホのテザリングで再生を試みる

どちらも改善しませんでした。

スマホのテザリングだと明らかに10Mbps~20Mbps出ていたので、通信速度の問題ではなさそうです。

「とうとうFire TV Stickが逝ってしまったのか?」、「電源を入れて最初からなので熱ではないよな?」、「まさか新型Fire TV Stickを売るために旧型をワザと故障させている?(笑)」なんてことを考えていたのですが、あることで復活しました。

ちなみに新型Fire TV Stickは以下のページで紹介しています。

Fire TV Stickのアップデートで復活!

Fire TV Stickのファームウェアのアップデートをしたところ、すんなり復活しました。

「最初に試せよっ!」と怒られそうですが、普段Fire TV Stickはアップデートがあると知らせてくれるんですが、特にメッセージが何もなかったんです。

一応、画面左上の「設定」-「My Fire TV」-「バージョン情報」-「アップデートをチェック」で、確認したところ、アップデートがありました。

2つほどあったようです。

1つ目は再起動が必要なくすぐに戻ってきて、もう一度アップデートを確認すると再起動ありのいつものアップデートでした。

 

その後は、今までのことが嘘だったかのように快適に動画再生ができました。

アップデートで完全復活したので問題はないのですが、今回の現象を少し分析すると、以下のような感じですかね。

  • 通信速度が問題ではなさそう
  • 短い時間だが、たまに再生されるので、再生中に一度でも通信エラーが発生すると再生を終了してしまうのではないか
    • インターネットの通信はパケットロスが発生すること前提で動作しています
    • 特にADSLやWifi経由だとパケットロスがボロボロ出ます

 

今までこのような現象はなかったので、今回、通信時のインタフェースを大幅に変更したのではないかと推測しています。

アップデートで直るということは、アップデート前のファームウェアだと必ず現象が発生するということなので、同じ現象が発生している人が相当数いるんじゃないでしょうか。

もし、そうならば「必ずアップデートしてください」と大々的にアナウンスして欲しいですよね。

 

今回はアップデートだけで症状がなくなったので、とても簡単なことかもしれませんが、同じように悩んでいる方もいると思います。

いつもはアップデートの案内の画面が表示されますが、今回はメッセージが表示されず自分からアップデートをしないといけないので、とりあえずアップデートがあるかを確認してください。

画面左上の「設定」-「My Fire TV」-「バージョン情報」-「アップデートをチェック」です。

 

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急にFire TV Stickで動画が再生できなくなった人はこちらを確認してください。

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